Entre os dias 1 e 30 de abril, a Unidade de Promoção a Saúde realizou 791 agendamentos. Destes foram registradas 205 faltas. O “faltômetro” aponta que a maioria das ausências no equipamento foi para as consultas em clínica médica, com 87, seguida por pediatria, com 48.
Em toda a rede municipal de saúde, entre janeiro e abril deste ano, foram mais de 20,1 mil faltas entre as mais de 96,3 mil vagas disponibilizadas para o atendimento nas UBSs, Novas UBSs e Clínicas da Família, representando perda de mais de 20%. A pediatria e a ginecologia estão entre as especialidades com atendimento na atenção básica que registraram as maiores perdas, com 24% e 21,8%, respectivamente.
A gerente da Nova UBS Traviú, Thais Patrícia Xavier lembra que há um limite de consultas e essas faltas geram prejuízo na assistência. “Isso é válido para a própria pessoa que tem seu cuidado em saúde interrompido, perda de oportunidade para a outra que poderia estar utilizando essa vaga e também para o serviço que não consegue fazer o agendamento de outro usuário”, comenta.
A situação é semelhante nos ambulatórios, que contabilizam em média 20% de absenteísmo em todas as especialidades médicas. A otorrinolaringologia é a campeã em faltas, com 32,5%.
Ações
A Unidade de Gestão de Promoção da Saúde atua constantemente para reverter esses índices, a partir de ações de conscientização realizadas pelos equipamentos junto aos seus usuários.
Havendo a necessidade, as consultas podem ser desmarcadas na central de agendamento de consultas, no telefone (11) 4531-8670, e pessoalmente no equipamento de saúde.
A dona de casa Maria Alves de Almeida passa por atendimento na Nova UBS Traviú, mas nunca precisou desmarcar uma consulta, embora saiba os procedimentos, caso necessários. “Eu ligaria, sim. Sei que é ruim ficar segurando a vaga. Quando eu tenho consulta e chego no ponto e o ônibus já passou, venho até a pé, andando 40 minutos, mas não perco”, salientou.
A assistente administrativa Silvia Bertasse também sabe os prejuízos. “Não custa nada avisar, se eu sei que não conseguirei comparecer. É muito ruim, quando a pessoa simplesmente não aparece”.
