O alerta é da Associação Brasileira da Defesa do Consumidor (Proteste) para os riscos dos cartões por aproximação em casos de roubos, furtos e perdas. Segundo o diretor da entidade, Henrique Lian, a tecnologia dispensa o uso de senhas, um facilitador para o uso indevido da forma de pagamento.
“Muitos consumidores que tiveram seus cartões roubados ou furtados e que foram utilizados pelos marginais para fazer comprar estão tendo dificuldade em receber o estorno do valor utilizado indevidamente. Muitas instituições financeiras, emissoras desses cartões, estão alegando que não há estorno para essa modalidade.”
Ainda segundo a Proteste, o consumidor tem direito a receber o gasto indevido no cartão por aproximação. “A instituição financeira é obrigada, sim, a fazer o estorno daquelas quantias. Isso porque a lei é bem clara: elas são obrigadas a disponibilizar meios de pagamento seguros para os consumidores”.
A Proteste ressalta que o consumidor precisa ser avisado da modalidade, caso queira ativá-la e seus riscos. Durante a pandemia, o uso de cartões por aproximação cresceu com os cuidados básicos contra a Covid-19.
Procurada pela reportagem, a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviço (Abresc) não se pronunciou até o momento. (Fonte: Jovem Pan)
