Fonte: Canaltech
Como entrar em contato com o Facebook para recuperar a conta é uma dúvida comum entre os usuários. Já que não há como acionar ajuda pelo aplicativo devido à falta de acesso, é preciso preencher um formulário. Se a conta for de um terceiro, basta enviar um e-mail.
Quando a plataforma desativa uma conta, possivelmente ocorreu uma violação das regras e diretrizes. Para que não restem dúvidas, o usuário verá uma mensagem de aviso quando tentar fazer login. Uma mensagem também pode chegar no e-mail que foi cadastrado na rede social.
1. Para recuperar sua conta, acesse esse formulário. No primeiro campo, informe o e-mail ou número de telefone vinculado ao perfil;
2. Insira, em seguida, o nome completo. É importante que a informação corresponda aos dados da conta;
3. Agora, faça o upload de um documento de identidade. O arquivo deve estar no formato JPEG. Para concluir, clique no botão “Enviar”.
Após a aplicação da medida, o usuário tem até 30 dias para enviar a solicitação. Depois desse prazo, a conta é banida definitivamente. Se isso ocorrer, não será possível recuperá-la.
Por motivos de privacidade, o Facebook não permite que sejam enviadas solicitações em nome de terceiros. Portanto, se um amigo ou familiar seu teve a conta desativada, ele terá que realizar o procedimento por conta própria.
Por que o Facebook desativa contas?
A perda de acesso por desativação é bastante comum. Apesar disso, muitos usuários não sabem quais ações podem levar à penalidade. Para que o banimento não se torne frequente, é importante entender seus causadores. Veja, a seguir, alguns motivos possíveis.
- Publicar conteúdos que infrinjam os Termos do Facebook;
- Usar nome falso;
- Passar-se por outra pessoa;
- Ter ações que violem os Padrões da Comunidade;
- Praticar assédio;
- Entrar em contato com outras pessoas para fazer publicidade ou promoções;
- Gerar spam na rede social.
Na ausência do aviso de banimento, problemas com acesso podem indicar que a conta foi invadida ou hackeada. A solicitação é feita através de um formulário específico. Explicamos todo o procedimento em outra oportunidade. Portanto, não se preocupe.
