No primeiro trimestre de 2019 a Rede de saúde de jundiaí ofereceu 220 mil consultas, mas 35 mil destas não foram realizadas. O motivo da não realização foi a falta do paciente sem aviso prévio. número de consultas seria suficiente para atender, durante seis meses, as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) Agapeama/Vila Esperança, Hortolândia e Fazenda Grande.
Para tentar reverter o quadro, a Prefeitura de Jundiaí tem adotado diversas medidas, a ultima delas foi inserir uma frase de alerta no comprovante de agendamento. A ideia foi sugerida pelo Conselho Gestor da UBS Fazenda Grande à Unidade de Gestão de Promoção da Saúde (UGPS).
Somente na UBS Fazenda Grande, no primeiro semestre de 2019 foram oferecidas perto de 10 mil consultas, número 5% maior que o oferecido no mesmo período do ano passado. No entanto, a perda média foi de até 21%. “Recebemos a informação sobre a quantidade de faltas dos nossos usuários e ficamos impressionados com as agendas não realizadas pela falta do usuário sem aviso. Isso prejudica o atendimento de todos, já que outra pessoa poderia ser atendida na vaga. Com a impressão do número da Central de Agendamento de Consultas (CAC) no comprovante, não há motivo para não informar”, comenta a conselheira Denise Baciga Soares.
A sugestão do conselho de incluir, no comprovante de agendamento, a frase “Em caso de falta, desmarcar a consulta com, no mínimo, 48 horas da data da consulta pelo telefone (11) 4531-8670” foi bem aceita pela população.
Henrique Jaqueto de Oliveira, 52 anos, motorista e morador do bairro Fazenda Grande há 16 anos, faz o acompanhamento de saúde na UBS do Bairro. “Às vezes que precisei faltar, avisei. Não é certo tirar a vaga de outra pessoa. A impressão da frase com o telefone no comprovante de agendamento facilita muito. Assim não há desculpa para não avisar”, explica.
