Consumidores relataram dificuldades em fazer o pagamento com o aplicativo Mercado Pago para conseguir descontos no McDonald’s e no Burger King.
No McDonald’s, quem usasse o aplicativo e fizesse o pagamento via QR code poderia comprar dois hambúrgueres clássicos por R$ 4,90 e um McColosso por R$ 0,50. No Burger King, três lanches sairiam por R$ 5 ou seis lanches por R$ 15, desde que o pagamento fosse via Mercado Pago.
Porém, consumidores afirmaram que não conseguiam fazer o pagamento pelo aplicativo, que o sistema estava fora do ar ou que a loja não oferecia o desconto em parceria com o Mercado Pago. O Mercado Pago disse que as transações de pagamento com Código QR nas redes parceiras para a campanha da Black Friday estão em funcionamento, após um “breve período de instabilidade no sistema”.
“Alguns clientes podem enfrentar dificuldade para usufruir das nossas promoções ao experimentar a tecnologia pela primeira vez. Cientes de que estamos promovendo uma transformação nos meios de pagamento no Brasil, com uma tecnologia inovadora, escalamos quase mil pessoas para irem hoje às lojas parceiras a fim de esclarecer dúvidas e dar suporte a compradores e vendedores. Trabalhamos previamente também em uma comunicação tutorial ostensiva em nossos canais digitais”, informou em nota.
O McDonald’s informou que “devido ao grande volume de acessos algumas ofertas sofreram instabilidade”.”Preparamos a Méqui Friday usando nosso app e outras parcerias a fim de celebrar a data com nossos clientes.” A empresa afirma que está “monitorando todas as situações para mitigar ao máximo o impacto na experiência dos nossos consumidores”.
O Burger King informou que as promoções oferecidas pela rede em parceria com o Mercado Pago apresentaram instabilidade no sistema de pagamento. “A rede reforça o seu compromisso em oferecer serviços de qualidade aos seus consumidores e está trabalhando junto ao parceiro para que situações como essas não voltem a ocorrer.”
McDonald’s foi consultado, mas não respondeu até a publicação desta reportagem.
