A famosa rede de academias Smartfit foi notificada pelo Procon-SP após o órgão de defesa do consumidor receber mais de 800 denúncias de clientes que relatam dificuldades para cancelar contratos durante a pandemia de Covid-19.
Em nota o Procon afirmou que somente nos três primeiros dias do mês foram registradas 400 queixas, a maioria são de problemas no cancelamento das matrículas e os valores que continuam a ser cobrados, sem devolução do que foi pago sem a utilização do serviço.
A Smartfit deverá prestar contas sobre o ocorrido e informar se algum tipo de serviço está sendo disponibilizado remotamente aos clientes. Além disso, deverá apresentar qual é a política de cancelamento, suspensão ou reagendamento dos serviços contratados. O prazo é de até 72 horas.
Em entrevista antes das queixas prestadas ao Procon, o empresário dono da rede, Edgard Corona, disse que o período em que as academias estão fechadas será convertido em prazo adicional no contrato dos clientes.
