Os usuários do aplicativo Caixa Tem continuam enfrentando problemas para acessar a ferramenta que permite o uso do dinheiro fruto do FGTS e do Auxílio Emergencial de R$ 600.
Os problemas são relatados desde segunda-feira (29) e na quinta-feira (2), o banco informou que iria lançar uma atualização para corrigir problemas. Apesar da ‘turbinada’, o aplicativo continua apresentando falhas.
Usuários relatam problemas como fila, erro ao fazer pagamentos e instabilidade do aplicativo. É o caso de Jorgino, que esperou cerca de 6 horas para conseguir acessar o Caixa Tem. “Fique na fila virtual das 18h às 12h para conseguir entrar e, ainda, não consegui pagar contas de água e de luz”, reclamou.
Já Rafael Araújo sequer conseguiu acessar a tela inicial da ferramenta. “Fique cerca de 6h na espera e, quando chegou a minha vez, precisei fazer o cadastro e apareceu uma tela de erro”, informou. Ele disse ainda, que a primeira parcela do seu auxílio havia sido debitada em uma conta corrente de outro banco, mas que para a segunda etapa, a Caixa abriu uma conta virtual para depositar o dinheiro.
De acordo com reportagem do Jornal Midiamix, a Caixa teria informado na quinta-feira que a partir de uma nova atualização no aplicativo, o problema seria resolvido. O banco informou ainda que a atualização da base de dados no começo do mês causou instabilidade.
Além disso, de acordo com a assessoria do banco, houve aumento significativo no volume de acessos ao Caixa Tem, pois ele concentra o recebimento do Auxílio Emergencial, do FGTS e outros serviços sociais. “Somente para o recebimento dos saques do FGTS são 60 milhões de pessoas”, diz a nota.
