No dia 11 de setembro, às 11h, a CDL Jundiaí (Câmara de Dirigentes Lojistas), o Sincomércio (Sindicato do Comércio Varejista de Jundiaí e Região) e o Procon Jundiaí (Serviço de Proteção ao Consumidor) lançam o portal www.consumidor.gov.br. O portal também conta com apoio da Prefeitura de Jundiaí.
O portal tem como objetivo melhorar a relação entre consumidores, comerciantes e fornecedores, e o Estado, dando mais transparência a informações e facilitando a comunicação entre a empresa e o consumidor.
Para Edison Maltoni, a iniciativa irá incentivar a competitividade no mercado pela melhoria da qualidade no atendimento. “Nosso intuito é sempre oferecer ferramentas para que o comerciante possa crescer e se manter competitivo”, contou o presidente da CDL e do Sincomércio Jundiaí.
A interação no portal é gratuita e simples. As empresas participantes se comprometem em se comunicar diretamente com o consumidor, atendendo, analisando e respondendo as reclamações em um prazo de até dez dias.
Os empresários devem se cadastrar no portal e assinar um termo de responsabilidade em seguir as normas corretamente. “É importante deixar claro que, ao se cadastrar no portal, o empresário tem a oportunidade de resolver o problema sem ter registro negativo no Procon”, avisou Maltoni.
O foco do site está nas relações de consumo via internet. “Ele não substitui o serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, que continuam atendendo os consumidores por meio de seus canais tradicionais de atendimento”, contou o diretor do Procon Jundiaí, Adilton Garcia.
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