O serviço está disponível em São Paulo, Rio de Janeiro, Florianópolis, Porto Alegre e Santos, além de algumas capitais pela América Latina. O aluguel é feito por meio de um aplicativo próprio disponível para celulares Android e iPhone (iOS), no estilo Uber.
Com o programa no smartphone, o usuário deve criar a conta, cadastrar um cartão de crédito, no qual será feita a cobrança pelo serviço, e encontrar as patinetes disponíveis. O desbloqueio também pode ser realizado pelo aplicativo de entregas Rappi, que é parceiro da Grin.
