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Várzea Paulista

Pedidos por WhatsApp na Ouvidoria têm número crescente

Com demanda e resultados positivos, população vem reconhecendo a importância de se comunicar com a Prefeitura

A Ouvidoria de Várzea Paulista atende o público em diversos canais para que a comunicação entre Prefeitura e munícipe seja facilitada. Há algumas semanas, um número exclusivo da Ouvidoria no aplicativo de mensagens WhatsApp foi criado para que os pedidos sejam documentados de forma oficial.

Em média, de 15 a 20 solicitações são feitas por dia no WhatsApp. “Embora ainda a maioria do contato seja feita via telefone ou presencialmente, o público está se adaptando ao atendimento pelo aplicativo, porque foi criado recentemente, mas está fluindo, o pessoal está aderindo”, explica Ivanir Dorneles, que atende na Ouvidoria de Várzea Paulista.

Ela ainda conta que esse novo número facilitou o atendimento, pois é possível que o morador mande fotos, o que permite que o requerimento seja mais bem identificado e verificado.

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