Agora clientes que postarem algum item pelos Correios e se arrependerem do envio podem solicitar cancelamento antes da entrega da postagem. Este tipo de serviço já estava disponível em 2018, porém apenas para quem possui contrato com oc Correios, mas na ultima semana a empresa ampliou o serviço para clientes do varejo.
A alteração passou a valer a partir de 29 de abril. Para cancelar a entrega de um item já enviado, o cliente precisa informar seu CPF ou CNPJ. A medida vale para encomendas enviadas por PAC ou Sedex, e só é possível fazer a solicitação pelo site dos Correios, na área de rastreamento.
Após o pedido de cancelamento, os Correios gravam um código na encomenda, que é identificado pelo carteiro como uma recomendação para não entregá-la. O item então retorna a um centro de distribuição para ser devolvido ao remetente.
Apesar de não garantir a suspensão da entrega, os Correios afirmaram que o novo serviço visa, principalmente, reduzir os riscos de golpes em compras feitas pela internet.
“Os Correios não garantem a suspensão da entrega da encomenda, pois sua efetividade depende de viabilidade técnica e operacional. Portanto, apesar dos esforços realizados pelos Correios para interromper a entrega, uma encomenda que tenha recebido solicitação de suspensão de entrega poderá ser entregue ao destinatário, por motivo de inviabilidade operacional e/ou técnica de atendimento à solicitação”, diz a empresa em seu site.
