Nesta sexta-feira a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou a suspensão temporária da venda de 51 planos de saúde de 11 operadoras. O motivo seria a reclamação recebida dos consumidores. A suspensão começa a valer a partir de 14 de junho de 2019.
Os planos em questão atendem atualmente 660 mil pessoas, que terão assistência regular garantida, segundo informou a agencia por meio de uma nota.
De acordo com a ANS, os 51 planos de saúde “não poderão ser vendidos ou receber novos clientes em todo o país”. A medida é resultado do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha o desempenho do setor e atua na proteção dos beneficiários.
As reclamações são motivadas pela assistência aos consumidores, como: cobertura assistencial, prazo máximo de atendimento e rede de atendimento, entre outras.
Em contramão, a ANS liberou a venda de outros 27 planos que foram suspenso anteriormente. Esses planos liberados, paralelamente à suspensão, podem voltar a ser vendidos a novos clientes a partir de 14 de junho de 2019.
De acordo com a agência, os planos suspensos só podem voltar a comercializar quando as melhorias necessárias para o atendimento dos consumidores forem comprovadas.
As reclamações:
Foram recebidas 19.411 reclamações de natureza assistencial entre 1º de janeiro e 31 de março deste ano. Dessas, 18.789 foram consideradas para análise. No período, 93,56% das queixas foram resolvidas.
Confira a lista de planos suspensos para a venda no site (http://www.ans.gov.br/planos-de-saude-e-operadoras/contratacao-e-troca-de-plano/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa/operadoras-com-planos-suspensos).
