Na ultima quinta-feira (15) Valinhos lançou uma plataforma digital para facilitar a realização de solicitações e reclamações aos serviços públicos por parte dos moradores. O “eOuve” pode ser acessado pelo computador e através do aplicativo de celular, gratuito e disponível para os sistemas Android e iOS. O atendimento 156 continua sendo realizado pelo telefone.
Na plataforma também é possível acompanhar o andamento das solicitações pelo número de protocolo. Para utilizar a ferramenta, é necessário realizar um cadastro e selecionar a Secretaria a qual se refere a solicitação.
Após escolher o assunto e a categoria, o morador deve descrever a ocorrência, com endereço completo presente no relato e a possibilidade de adicionar até quatro imagens. Depois disso o morador recebe o número do protocolo via e-mail.
De acordo com a administração municipal, é necessário que o usuário se identifique durante o registro para evitar denúncias falsas. Apesar da exigência, o morador pode pedir que seus dados não sejam divulgados através de um pedido de sigilo na solicitação.
