Quem precisa viajar com urgência por causa de emergência médica ou morte de algum familiar pode conseguir um desconto ou reembolso de até 80% do valor da passagem aérea com a Latam. A empresa tem uma política de redução de tarifas que pode ser usada em duas situações:
- Falecimento de um parente próximo;
- Hospitalização de um parente próximo sob risco de morte.
De acordo com a atendente do Contact Center da Latam, o valor do desconto pode chegar a 80% do preço da passagem, mas não soube detalhar qual o cálculo feito.
Passagem de ultima hora sai mais caro:
Essa tarifa pode ser um alívio para quem precisa viajar de última hora, já que os preços das passagens aéreas são dinâmicos e costumam variar de acordo com a antecedência da viagem.
Quanto antes a passagem for comprada, maiores as chances de um preço melhor. Mas caso seja comprada de ultima hora, provavelmente o valor a ser pago será mais alto.
Como ter acesso à tarifa de emergência da Latam:
Ao tentar comprar uma passagem de última hora pela internet, o passageiro não vai encontrar de imediato a tarifa com o desconto para casos de emergência. No site da companhia, há apenas uma página com as informações sobre as duas situações que são consideradas “emergência familiar”. “Para ter acesso a esta tarifa, você deve contatar o nosso Contact Center. Nós vamos ajudá-lo com as etapas necessárias para adquirir sua passagem”, informa o site da Latam.
Segundo o Contact Center da Latam, esse tipo de tarifa só está disponível nas lojas dos aeroportos. Para ter direito a ela de imediato, é preciso apresentar o atestado de óbito e um comprovante de parentesco.
Caso ainda não tenha o atestado de óbito, a atendente afirmou que o passageiro pode comprar a passagem pelo valor normal e, depois, solicitar o reembolso por emergência familiar, enviando o bilhete eletrônico e o atestado.
Segundo a assessoria de imprensa da Latam, “a companhia avalia pontualmente cada caso mediante comprovação da emergência”. Depois de uma análise interna da Latam, é feito o reembolso ao passageiro.
