Mesmo durante o período de distanciamento social, por conta da pandemia, as vítimas de acidentes de trânsito e seus beneficiários podem dar entrada no Seguro DPVAT sem necessidade de sair de casa. A Seguradora Líder está disponibilizando um canal para envio dos pedidos: a Central de Atendimento telefônico.
O atendimento está disponível, exclusivamente para as vítimas de acidentes de trânsito e seus beneficiários, de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas, por meio dos telefones 4020-1596, para capitais e Regiões Metropolitanas, e 0800 022 12 04 para outras regiões.
Pelo telefone, será feito um pré-cadastro e um e-mail será enviado para o beneficiário com as orientações para o envio da documentação necessária. Todos os documentos devem ser encaminhados por e-mail. Se a documentação estiver completa e correta, o pedido é cadastrado e segue para análise da seguradora.
Outro canal para envio dos pedidos de indenização por morte e invalidez permanente ou reembolsos de despesas médicas é o aplicativo Seguro DPVAT. O app, disponível para download gratuitamente nas lojas Google Play e Apple Store, também permite que o usuário acompanhe o andamento dos pedidos e envie documentos complementares solicitados.
Em São Paulo, estado que ocupou o primeiro lugar em número de emissão de pagamentos de indenizações em 2019, foram 41.305 registros. Em 2020, só no primeiro bimestre, foram 6.772, representando cerca de 12% do total nacional durante o período. Neste panorama parcial do estado, quanto ao tipo de veículo, a maioria dos casos (72%) envolveu motocicletas. Já considerando o tipo de cobertura, 59% das indenizações foram para casos em que as vítimas ficaram com algum tipo de sequela permanente.
O DPVAT é seguro obrigatório de caráter social que protege os mais de 210 milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, sem apuração da culpa. Ele pode ser destinado a qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre, e oferece três tipos de coberturas: morte (R$ 3.500), invalidez permanente (de R$ 135 a R$ 13.500) e reembolso de despesas médicas e suplementares (até R$ 2.700). A proteção é assegurada por período de até três anos.
