Manter os dados atualizados facilita a comunicação entre empresa e consumidor, e é por esse motivo que a DAE Jundiaí orienta seus clientes, durante a pandemia de Covid-19, a fazer a atualização cadastral de modo online, com mais conforto e comodidade de acesso. A medida garante segurança aos usuários e permite à empresa conhecer mais sobre o perfil, além de melhorar a comunicação.
Para fazer a atualização, basta acessar www.daejundiai.com.br, clicar na aba ‘Serviços Online’ e, em seguida, ‘Atualização Cadastral’. Durante a alteração, é preciso ter em mãos os documentos pessoais (RG, CNH ou Carteira de identificação profissional), CPF e a matrícula atualizada do imóvel ou a primeira folha do IPTU do ano vigente.
“Em caso de inquilinos, devem apresentar ainda o contrato de locação com firma reconhecida das assinaturas. Já permissionados, aquelas pessoas que têm permissão para usar o imóvel mesmo sem um contrato, devem anexar o Termo de Permissão de Uso assinado e com firma reconhecida das assinaturas”, informa a gerente de Atendimento Comercial da DAE, Rosana Furukawa.
Para garantir a conclusão da alteração, é importante preencher todos os itens. Em caso de pendência,a Seção de Cadastro encaminha um e-mail ao usuário, para que a atualização seja completada.
Em setembro de 2019, a DAE deu início ao Recadastramento porta em porta dos clientes, porém, frente à pandemia, o serviço teve de ser interrompido. A medida incluía a visita de um funcionário para checagem de documentos e verificação do local. “Mesmo com a suspensão por tempo indeterminado do Recadastramento, a atualização cadastral dos clientes é contínua no site da empresa”, ressalta Furukawa.
DAE Digital
Com dados atualizados, o cliente também tem a opção de realizar diversos serviços online, por meio da aba DAE Digital, disponível no site da empresa. Entre os serviços estão: a fatura digital, histórico de consumo, alteração de data de vencimento e do local de entrega da fatura, além de acompanhamento de solicitações e acesso à segunda via de conta.
Em caso de dúvida durante a atualização, os munícipes podem entrar em contato com a DAE pela Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 133 155. A ligação é gratuita e o atendimento 24 horas.
