Quem nunca se irritou com a insistente ligação daquela empresa que oferece serviços e pacotes que jamais serão utilizados? Na tentativa de diminuir o seu problema, o Procon-SP divulgou nesta semana o “ranking dos perturbadores” da paz nossa de cada dia, contando uma lista com o nome das empresas que ligam ou enviam mensagens para os consumidores inscritos no cadastro “Não Me Ligue”.
Com o objetivo de evitar esse tipo de importunação constante, o cadastro foi criado pelo órgão de defesa do consumidor paulista, no qual os consumidores titulares de linhas telefônicas podem inscrever seus números. Desta forma, eles não devem mais receber ligações de telemarketing de qualquer segmento, incluindo as automáticas (robocalls), mensagens SMS ou aplicativos como WhatsApp.
Apesar disso, mesmo sabendo que a inclusão no cadastro é importante para os consumidores que não desejam mais receber ligações, mensagens ou spams de empresas de telemarketing, algumas ainda teimam em desrespeitar a opção de quem não quer ser perturbado.
A lista
No ano seguinte à instituição do “Não Me Ligue”, o Procon-SP começou a abrir processos administrativos para apurar reclamações de consumidores que, ainda que inscritos no cadastro, continuavam sendo incomodados com o telemarketing. Até o momento, foram contabilizados 346 processos e mais de R$ 250 milhões em multas.
Mesmo com o valor da multa, várias empresas não pararam suas práticas abusivas. Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, com o ranking, “o órgão pretende expor ao consumidor quais são as marcas e fornecedores que não têm respeito por ele, e continuam assediando e fazendo ofertas contra a sua vontade”.
Segue abaixo o ranking dos perturbadores – com base na quantidade de contatos -, que também pode ser constantemente consultado.
1-Vivo – 3.743 ligações/mensagens
2-Dr. de Todos – 3.077 ligações/mensagens
3-Claro – 2.524 ligações/mensagens
4-Banco Pan – 2.522 ligações/mensagens
5-Banco Itaú – 2.308 ligações/mensagens
6-Tim – 2.294 ligações/mensagens
7-Viva Mais – 2.256 ligações/mensagens
8-Santander – 1.838 ligações/mensagens
9-Banco BMG – 1.618 ligações/mensagens
10-Safra – 1.167 ligações/mensagens
