A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) passou a liderar o número de reclamações registradas no Procon no ano passado com 19 queixas por dia — sendo aproximadamente 13 dessas não atendidas. O total coloca a empresa à frente da Enel, que aparece em segundo lugar com 5.373 reclamações no mesmo período, relacionadas a problemas no atendimento e nos serviços prestados aos consumidores no estado de São Paulo.
De acordo com os dados divulgados, a Sabesp registrou 6.879 reclamações no Procon em 2025, sendo 2.137 atendidas e 4.742 não atendidas. Isso significa que 69% das queixas não tiveram solução, enquanto a taxa de atendimento ficou em 31,07%
Os números fazem parte do levantamento de Reclamações Fundamentadas do Procon, que reúne casos em que os consumidores não conseguiram resolver suas demandas diretamente com as empresas antes de recorrer ao órgão de defesa do consumidor.
A Enel aparece em seguida no ranking, com 5.373 reclamações no total, das quais 1.095 foram atendidas e 4.278 seguem sem solução. A média diária é de 15 reclamações, com aproximadamente 12 sem respostas.
