A TIC Trens formou a segunda turma de Agentes de Atendimento e Segurança. Nesta turma, 37 colaboradores concluíram a formação, após receberem mais de 500 horas de treinamento, e já iniciaram as atividades nas estações.
A capacitação dos agentes inclui prática operacional e conteúdos voltados a atendimento, segurança, brigada de incêndio e primeiros socorros. A primeira turma formada pela TIC Trens concluiu a capacitação em agosto de 2025, antes do início da operação comercial. A concessionária conta com mais de 320 Agentes de Atendimento e Segurança.
Após a formação, os agentes passam por reciclagens e simulados periódicos de emergências nas estações da Linha 7-Rubi para reforçar os protocolos de atuação, aprimorar a resposta das equipes em situações de emergência e garantir mais segurança aos passageiros e colaboradores.
Os simulados periódicos são complementares às mais de 500 horas de treinamento oferecidas aos agentes pela TIC Trens. As atividades ocorrem sem aviso prévio às equipes e permitem avaliar a capacidade de resposta dos agentes em cenários próximos à rotina operacional.
