O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) informa e reitera que realiza atendimentos no hospital e nas unidades vinculadas à instituição de forma totalmente gratuita, seguindo as premissas do Sistema Único de Saúde (SUS), do qual faz parte. Assim, não cobra por procedimentos, exames ou cirurgias realizadas na unidade, nem entra em contato telefônico com familiares de pacientes durante ou após a internação para solicitar pagamentos relacionados a qualquer serviço médico.
A Instituição alerta que nenhum depósito ou transferência deve ser feito para contas bancárias indicadas por ligações, e-mails ou mensagens. Tais práticas configuram crimes e fraudes, sendo realizadas por golpistas que, de forma ilegal, utilizam o nome do hospital para explorar a vulnerabilidade de pacientes e seus familiares.
Em caso de dúvidas, necessidade de esclarecimentos ou para registrar relatos, a Ouvidoria é o canal oficial de atendimento. O serviço está disponível pelo telefone 0800 842 3683, de segunda a sexta-feira, das 7 às 17 horas; pelo e-mail ouvidoria@hsvicente.org.br; e por atendimento presencial ou via e-mail, todos os dias, das 7 às 19 horas.
