O Bradesco é o líder de reclamações no 3º trimestre de 2026, segundo levantamento do Banco Central, divulgado ontem (22). O índice é proporcional ao número de clientes de cada instituição financeira.
O banco registrou índice de 57,23 reclamações procedentes a cada um milhão de clientes. Ao todo, foram 6.333 reclamações no período analisado. No trimestre passado, o banco também ocupou o primeiro lugar no ranking de reclamações, de acordo com o BC. O Bradesco conta com 110,6 milhões de clientes.
Em segundo lugar ficou o Banco C6, com um índice de 52,31 reclamações por milhão de clientes. Foram 1.893 reclamações no total. A instituição tem 36,1 milhões de clientes.
Em terceiro ficou o Itaú, com um índice de 43,21 reclamações por milhão de clientes. Foram, ao todo, 4.252 registros. O banco tem pouco mais de 98 milhões de clientes.
Entre as reclamações mais frequentes estão irregularidades relativas a integridade relacionadas ao cartão de crédito, que ocupa o 1º lugar; em 2° lugar estão os serviços relacionados a crédito, com exceção do crédito consignado, e em 3º lugar estão irregularidades relativas ao crédito consignado.
Bancos com mais reclamações:
1º – Bradesco – 57,32
2º – Banco C6 – 52,31
3º – Itaú – 43,20
4º – BTG Pactual/Banco Pan -40,60
5º – PicPay – 35,51
6º – Mercado Pago – 30,57
7º – BB – 29,94
8º – Santander – 29,75
9° – Pagseguro – 28,52
10° – Inter – 18,45
